Occasion ou reconditionné : ce qui change, et lequel choisir

Ce que veut dire « reconditionné » en France

En France, le mot est encadré par un décret. Un produit reconditionné a été testé par un professionnel, toutes ses fonctions vérifiées, les données de l'ancien propriétaire effacées, et ce qui ne marchait pas a été remis en état. Le professionnel qui écrit « reconditionné » s'engage sur tout ça.

« Comme neuf », « état neuf » ou « jamais servi » ne sont encadrés par rien : ce sont des mots de vendeur, qu'on les lise dans l'annonce d'un particulier ou sur la fiche d'une boutique. Et le particulier qui écrit « reconditionné » parce qu'il a changé l'écran ne vous donne rien de ce que prévoit le décret.

Ce que la garantie change

Chez un professionnel, reconditionneur ou boutique d'occasion, vous avez la garantie légale de conformité, qui dure deux ans. Pour un produit d'occasion, un défaut qui apparaît dans les douze premiers mois est présumé exister dès la livraison : c'est au vendeur de prouver le contraire. Passé ce délai, la preuve vous revient. En ligne, vous avez en plus quatorze jours pour changer d'avis et renvoyer l'objet.

La plupart des reconditionneurs ajoutent leur propre garantie commerciale. Elle s'ajoute à la garantie légale sans la remplacer, et sa durée change d'une boutique à l'autre : regardez combien de temps elle court et ce qu'elle couvre.

Chez un particulier, pas de garantie de conformité. Il reste la garantie des vices cachés, à condition de prouver que le défaut existait avant la vente et ne se voyait pas. Avec un téléphone tombé en panne au bout de trois mois, bon courage.

Les grades A, B, C parlent de la coque

Chaque boutique a son échelle (A, B, C, ou « Parfait état », « Très bon état », « Bon état », parfois avec un « Premium » au-dessus), et aucune norme ne les relie. Un grade B chez l'un peut ressembler au grade A d'un autre, et un C peut aller de quelques micro-rayures à un coin bien marqué.

Le grade ne décrit que l'extérieur : les rayures sur l'écran et la coque, les traces sur les bords. Il ne dit rien de la batterie, de l'appareil photo ni des pièces changées. Un grade A peut avoir une batterie fatiguée, un grade C une batterie neuve. Ces informations sont ailleurs dans la fiche, quand elles y sont.

• La batterie : une capacité minimale promise, ou une batterie neuve en option ?
• Les pièces : écran et batterie d'origine, ou pièces compatibles ?
• La boîte : souvent un câble, rarement le chargeur.
• Le vendeur : sur une place de marché, chaque reconditionneur a ses propres conditions.

Ce qu'il faut vérifier vous-même chez un particulier

Acheter à un particulier, c'est faire vous-même, en cinq minutes, le travail du reconditionneur. En main propre, téléphone allumé devant vous, ou à défaut avec le paiement sécurisé du site. Jamais par virement à un inconnu.

• L'état de la batterie : sur un iPhone, Réglages, Batterie, État de la batterie. Demandez une capture.
• Le compte : le téléphone doit être sorti d'iCloud ou du compte Google et réinitialisé, sinon il ne vous servira à rien.
• Les pièces : sur les iPhone récents, Réglages, Général, Informations signale celles qui ne sont pas d'origine.
• L'écran allumé sur fond blanc : pixels morts, taches, zones jaunies.
• L'IMEI : tapez *#06# pour l'afficher, et vérifiez qu'il n'est pas signalé comme volé.
• Le désimlockage : le téléphone doit accepter votre carte SIM.

Comparer les deux prix

Comparez le même téléphone des deux côtés : même modèle, même mémoire, état proche, et toujours ce que vous payez au total, livraison comprise. Un iPhone de 128 Go ne se compare pas à un 256 Go, même si les photos se ressemblent.

Regardez ensuite l'écart. S'il est petit, le reconditionné l'emporte : pour quelques euros, vous avez une garantie et un recours. S'il est grand et que vous pouvez voir le téléphone avant de payer, l'occasion entre particuliers se défend. Juste en dessous, le prix habituel des téléphones qu'on compare, lu aujourd'hui chez les particuliers et les boutiques ensemble, livraison comprise.

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Où acheter en France

Entre particuliers : Leboncoin, Vinted et eBay, où vendent aussi des professionnels, qu'on reconnaît à leur profil. En reconditionné : Back Market, qui réunit de nombreux reconditionneurs, chacun avec ses conditions, et des boutiques comme Easy Cash, où vous voyez l'objet avant de l'acheter. Apple vend aussi ses propres produits reconditionnés sur son site.

Le raisonnement vaut aussi pour un ordinateur portable ou une tablette : le grade parle de l'extérieur, la garantie dépend de qui vend, et chez un particulier, la batterie et le compte, c'est à vous de les vérifier.

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